Assistent Front Office Manager (32-36)

In de rol van Assistent Front Office Manager ondersteun je de Front Office Manager in haar taken om de afdeling gestroomlijnd te laten werken. Dit wissel je af met de reguliere front- en backoffice werkzaamheden. Op die manier ben je een spin in het web voor de afdeling en krijg je de kans om mee te denken in meerdere verbeterprocessen. Om ons hotel goed te leren kennen begin je bij de basis Front Office werkzaamheden zodat je na een inwerkperiode jouw aanvullende taken eigen kan gaan maken. Op die manier leer je alle processen kennen zodat je actief mee kan denken in verbeteringen. De basiswerkzaamheden bestaan uit:

• Ontvangen en verwelkomen van de gasten;
• In-en uitchecken van onze gasten;
• Administratieve werkzaamheden;
• Maken en beheren van de kamer- en tafelreserveringen;
• Het telefoonverkeer in goede banen leiden;
• Gasten voorzien van toeristische informatie;
• Oplossen van problemen of klachten waar gasten mee komen;
• Frontoffice medewerkers aansturen en coördineren;
• Ondersteunt en controleert het werk van het Front Office team.

Zodra je het hotel goed genoeg kent gaan we door naar de volgende fase van jouw inwerkperiode. Het familiebedrijf Van der Valk staat voor vriendelijke service met een verrassende invulling. Verrassend vanzelfsprekend. Als Assistent Front Office Manager draag je hieraan bij door elke dag te zorgen voor uitstekende kwaliteit die team Front Office levert. Elk verzoek of vraag vanuit de gast neem je serieus en je zoekt de mogelijkheden uit. Zie je patronen ontstaan? Dan ga jij de Front Office Manager helpen bij een blijvende oplossing en zorgen voor een prettige werkwijze binnen het team. Samen met de Front Office Manager en de Supervisor van het team zorg je voor de dagelijkse aansturing van het team en begeleiden jullie medewerkers waar nodig. We ontdekken graag op welke manier jij kan bijdragen aan de begeleiding door jouw sterke punten te leren kennen. Word jij al enthousiast over het actief meedenken in verbeteringen en het verhogen van de kwaliteit van de afdeling? Lijkt het jou daarnaast leuk om met de gasten in contact te blijven en daardoor te werken in een zeer afwisselende rol? Dan komen we graag met je in contact! Mocht je jezelf nog niet volledig in alle vereisten herkennen bel ons vooral even zodat we met je mee kunnen denken of er toch een match in kan zitten.

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding of kan op een andere manier HBO werk- en denk niveau aantonen;
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een hotel of soortgelijke rol;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent gastvrij en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Als echte doorpakker durf je beslissingen te nemen;
• Je staat open voor weekenddiensten en werken tijdens feestdagen.

Wat we bieden:

• Een prettige werkplek in een gezellig team binnen een echt familiebedrijf, waar je de ruimte krijgt om mee te denken in verbeteringen binnen de afdeling;
• Uiteraard volgen we ook wanneer het om salaris gaat netjes de Horeca Cao, dus ook alle Cao verhogingen waar je recht op hebt! (salarisschalen liggen tussen de €2439 - €3100 bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling doen we op basis van kennis en ervaring);
• Geniet van gratis personeelsmaaltijden (lunch of diner);
• Woon je verder dan 15 km (enkele reis) van het hotel? En ga je voor een contract met vaste uren? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van €0.21 per kilometer (met een maximaal bedrag van €14,70);
• Kom je gezellig met vrienden of familie eten? Dan krijg je van ons 20% korting op je restaurantrekening bij Hotel Drachten, Hotel Groningen – Hoogkerk én Hotel Texel – De Koog;
• Personeelskorting op hotelovernachtingen bij alle Van der Valk Hotels;
• Korting op vele merkproducten via de Benefits at Work app;
• Tot slot een team wat staat te trappelen om jouw komst!

Enthousiast geworden? Solliciteer nu!

Wij kunnen niet wachten om met je samen te werken. Kan jij ook niet wachten? Solliciteer dan via onderstaande knop!

! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld !