Assistent Front Office Management stage (HBO)

Bezorg onze gasten een onvergetelijke eerste indruk en ervaring in het hotel. Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's Front Office van het hotel. Samen behandelen jullie alle vragen en verzoeken vanuit de gasten die voorbij komen. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Of het nu gaat over het in- en uit checken voor een hotelkamer of iemand die bij ons komt vergaderen in een gehuurde zaal, je maakt voor iedereen tijd. Veel afwisseling zie je dan ook als een positieve uitdaging en geeft je energie tijdens een werkdag.

Het familiebedrijf Van der Valk staat voor vriendelijke service met een verrassende invulling. Verrassend vanzelfsprekend. Bij de Front Office draag je hieraan bij door altijd een gastvrije houding aan te nemen. Als Assistent Front Office Manager Stagiair werk je operationeel mee op de Front Office afdeling. Daarnaast denk je mee met de Front Office Manager over mogelijke verbeteringen hoe jullie de gasten nog beter kunnen bedienen. Door een uitgebreid takenpakket leer je de werkzaamheden goed kennen en heb je na de stage veel ervaring die je jouw verdere loopbaan meeneemt! Vanaf september zijn wij opzoek naar een stagiaire voor deze afdeling.

WAT JE DOET 

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
• Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen.
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal.
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails.
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving.
• Als ambassadeur van onze lobby benader je gasten in de lobby actief. Zo kom je erachter wat hun wensen zijn en op welke wijze je hun verblijf extra aangenaam kunt maken.
• Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's.
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.
• Tot slot anticipeer je op de behoeften van gasten.

Je houdt ervan om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je ernaar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland de volgende stap in je carrière te mogen zetten.

Om te kunnen starten aan deze stage dien je één van de onderstaande opleidingen te volgen:

• Zelfstandig medewerker travel & hospitality crebo 25354
• Leidinggevende travel & hospitality crebo 25352
• Luchtvaartdienstverlener crebo 25636
• Manager/ondernemer horeca crebo 25184
• Meewerkend horeca ondernemer crebo 25185
• Hbo Hotel & Eventmanagement
• Hbo (International) Hotel (& Hospitality) Management
• Hbo Internationaal Toeristisch Management
• Hbo International Event Management
• Hbo Leisure & Events Management
• Hbo Tourism Management

Is deze stage precies wat jij zoekt? Solliciteer dan snel via de oranje knop hieronder! 👇